Tham khảo

Quy định sử dụng dd23 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dd23, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
dd23 Quy định sử dụng dd23 bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi kết nối được mã hoá qua SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ với giấy tờ xác minh phù hợp.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống dd23 được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này là bắt buộc và không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin theo quy định hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và gõ câu hỏi của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề, kèm tên tài khoản và nội dung cần làm rõ. Phù hợp khi bạn cần lưu lại xác nhận bằng văn bản về điều khoản đã thống nhất.
Kênh Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của dd23 để được tư vấn nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch và quy trình xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng dd23

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại dd23.

Dịch vụ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để làm rõ lý do và cung cấp thông tin xác minh. Mỗi trường hợp được xem xét riêng dựa trên lịch sử tài khoản và giao dịch.

Không được phép. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một cá nhân có thể dẫn đến khoá tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.