Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ dd23 thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì và bảo vệ dữ liệu đó ra sao.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ qua live chat
dd23 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dd23 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ — từ mã hoá đường truyền đến kiểm soát truy cập nội bộ — để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay sai. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều phải qua bước xác minh OTP hoặc xác thực danh tính bổ sung.

Mã hoá SSL

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ dd23 được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản mở.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh yêu cầu thay đổi

Yêu cầu đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) phải xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xét duyệt nội bộ — thông thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ mức độ phức tạp.

Live chat Mở ứng dụng hoặc trang dd23, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu về địa chỉ email hỗ trợ chính thức của dd23. Nêu rõ loại yêu cầu để được xử lý ưu tiên.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tải lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế muốn biết về cách dd23 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu và xử lý khiếu nại.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ cần thiết cho vận hành. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân ra ngoài các đối tác này.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn cần truy cập, chỉnh sửa hay xoá. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xoá hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu tại vùng được phép. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn kết thúc, dữ liệu được xoá.

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Mỗi thay đổi nhạy cảm cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.