Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại dd23

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại dd23.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
dd23 Những điều bạn cần biết về quy định tại dd23
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là ưu tiên trong từng khâu vận hành. Mã OTP xác thực được gửi trực tiếp tới số điện thoại đã đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trước khi xử lý. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống dd23 đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định theo pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đang ở.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi câu hỏi pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn chủ đề 'Pháp lý & Điều khoản' để gửi yêu cầu có đính kèm tài liệu nếu cần.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ tại dd23. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ' của tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp rút, xác minh danh tính khi cần và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại trong tài khoản.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.